Política de Cambios

  • Los costes de envíos por cambio de talla son asumidos por el cliente.
  • Se dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para cambiar o solicitar crédito en tienda de los artículos elegibles (sin excepciones)
  • Si está dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, por favor enviar un email a: ventas@jmarloz.com  solicitando su cambio de talla.
  • Recuerde adjuntar al email su numero de orden, y talla requerida. Solo ofrecemos cambios de talla o diseño y CRÉDITO DE TIENDA para devoluciones.
  • No emitimos reembolsos a su método de pago.
  • Los envíos para solicitar créditos en tienda, son asumidos por el cliente.
  • No cubrimos el envío de devolución.
  • Los zapatos deben estar sin usar y sin raspaduras o marcas.
  • Cajas de zapatos deben estar en buenas condiciones.
  • El crédito de la tienda no se puede aplicar a compras futuras hasta que se procese la devolución. Es decir, no puede aplicar el crédito de la tienda antes de que se lo hayamos emitido.
  • Los artículos de VENTA FINAL y SALE, NO son elegibles para devoluciones o cambios.
  • Por favor, espere de 3 a 6 días hábiles para el procesamiento de la devolución.
  • Una vez que se procese su devolución o cambio, le enviaremos por correo electrónico con su nuevo pedido o una tarjeta de regalo electrónica con el crédito de su tienda que puede usar en el sitio web.
  • La cantidad de su crédito de tienda se calcula después de descontar la comisión de reingreso a inventario y gastos operativos.
  • El crédito de la tienda no vence.
  • Solamente se hacen cambios para los pedidos de Estados Unidos y Puerto Rico.
  • JMarloz no se responsabiliza por envíos extraviados o dañados por parte de la empresa de envío (USPS, UPS, Fedex, DHL, etc. ) Si esto sucede se deberá iniciar un proceso de reclamo con la compañía de envíos que aplique.